Управление благосостоянием – понятие круглосуточное,
Юрий Павлов, начальник Управления по работе с VIP-клиентами ИК «Велес Капитал»
В чем особенности услуги Wealth management и ее отличия от стандартного доверительного управления активами?
Предоставляемая нами услуга управления благосостоянием предполагает эксклюзивное обслуживание клиентов и построение очень тесных и доверительных отношений. Наши клиенты могут связаться с нами в любое время суток. Наш клиент имеет возможность получить консультацию, где бы он ни находился. Мы согласуем с клиентами любые наши действия – в этом, кстати, отличие от традиционного доверительного управления. Мы не продаем им инвестиционные идеи и не раскручиваем на сделки. Если ситуация благоприятна, мы рекомендуем предпринять те или иные шаги для приумножения капитала. Если действовать не время, мы просто общаемся, встречаемся, разговариваем о красивых машинах и женщинах, пьем хорошее вино. По сути, клиенты - это наши друзья, а дружба – процесс очень личный и, как говорится, понятие круглосуточное.
На рынке довольно много инвестиционных компаний, которые предлагают услугу Private banking. Как выбрать для себя персонального управляющего финансами?
Не побоюсь этих слов, но Private Banking как такового в России нет. В классическом виде эту услугу можно найти в Швейцарии, а чтобы она появилась в России, нам нужно хотя бы 50, а лучше 100 лет швейцарского спокойствия. Клиенты живут, как говорится, «на два дома». В Швейцарии они хранят активы, чтобы не потерять, а в развивающиеся рынки они заводят деньги, чтобы получить высокую доходность. Наша задача состоит в том, чтобы предоставить клиенту безукоризненный сервис. Ну и, конечно, полная конфиденциальность. В компании создана особая клиентская зона с отдельным входом, где посетители встречаются со своими персональными менеджерами, консультантами.
Какими еще преимуществами пользуются ваши клиенты?
В крупных компаниях есть некая очередь клиентов, которые ранжируются по количеству инвестированных средств, и случись что на рынке, менеджеры звонят по длинному списку, поэтому человек, с которым свяжутся не в первую очередь, рискует опоздать с принятием решения. Мы противники конвейерного обслуживания. У нас узкий круг состоятельных клиентов. Мы не гонимся за количеством, поэтому наши клиенты получают от нас больше тепла и более качественный сервис.
Еще один плюс – мы предлагаем клиентам только самое лучшее, потому что у нас нет собственного портфеля, то есть своих интересов. Мы действуем только в интересах клиента.
В любом крупном инвестбанке каждое утро проводится совещание по поводу рекомендованных к продаже бумаг. Есть еженедельное заседание, где подводятся итоги, кто сколько заработал. Соответственно, тебе могут сказать: «Послушай, у тебя есть план, ты должен сделать столько-то». Надо мной не довлеет план. Моя основная задача — чтобы клиенты получили прибыль, мне не нужно беспокоиться об объемах.
Еще мы отличаемся от прочих компаний тем, что у нас небольшое подразделение и нет глобальных затрат на пафосный офис и содержание большого количества персонала. И мы более мобильные - у нас один трейдер способен заработать для клиентов больше, чем компания, где сидит 20 сотрудников.
С какими суммами к Вам приходят клиенты?
Как правило, это инвестиции от миллиона долларов. Человек обычно приходит к нам не с последними деньгами, а если такое и случается, мы его отговариваем, потому что в этом случае лучше купить квартиру или положить средства на депозит. Но мы, конечно же, не отказываем клиентам с меньшими суммами, просто мы предлагаем ему другие услуги. Опять же многое зависит от человека. Он может принести $80 тыс., но если мы видим, что это наш клиент, подходящий нам по менталитету, мы его берем. В высоком входном пороге нет никакой дискриминации. Просто люди, которые приходят с такими деньгами, могут позволить себе ждать и не хвататься за сердце в случае движения рынка против него. Надо просто выучиться ждать. И грузовик с пряниками обязательно перевернётся на Вашей улице. Я сейчас вообще скажу ужасные слова – больше всего денег зарабатывает тот клиент, который делает меньше сделок. Это гибельно для больших брокерских домов, и абсолютно комфортно для нас. И наших клиентов, разумеется.
Павлов Юрий Николаевич родился в 1970 году в Твери. В 1996 году окончил Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, в 2001 году - Финансовую академию при Правительстве РФ. Имеет 15-летний опыт работы в финансово-банковской сфере. В ИК «Велес Капитал» работает с 2002 года. В 2006 году возглавил созданное внутри компании Управление по работе с VIP-клиентами.
___________________________________________________________________________________________________________
Читайте также:_______________________________________________________
Инвестиции. Профессиональный взгляд- 2009
Охота за стоимостью, или Как найти перспективные объекты для инвестиций
Фактор стресса: недооцененные предприятия Украины ищут совладельцев
Долговой рынок: высокодоходные инструменты для нового времени
Формат ЗПИФ для повышения экономической эффективности проектов
Прямые инвестиции и M&A как инструменты стратегического развития
Проблемные долговые обязательства. Вопросы управления
Медиация как альтернатива судебным разбирательствам. Западный опыт в России.
Обыкновенное чудо. Когда непрофильные активы в виде объектов недвижимости - не проблема
_________________________________________________________________________________________________________